Um estudo conduzido pelo governo do Reino Unido revelou que a aplicação de ferramentas de inteligência artificial generativa no setor público pode liberar até 30.000 servidores por ano de tarefas administrativas repetitivas. O dado foi divulgado após a conclusão de um projeto-piloto de três meses envolvendo mais de 20 mil funcionários públicos.
Durante os testes, servidores utilizaram recursos do Microsoft 365 Copilot, com funcionalidades de automação voltadas à rotina burocrática: redação de documentos, elaboração de atas, resumo de e-mails, atualização de registros e outras atividades operacionais. O experimento apontou uma economia de tempo equivalente ao trabalho de 1.130 funcionários em tempo integral.
📎 Fonte: The Times – UK Politics
📊 O impacto da automação nos serviços públicos
O levantamento reforça uma tendência já discutida por instituições multilaterais e centros de inovação governamental: a inteligência artificial não visa substituir o servidor público, mas sim requalificar o seu papel dentro da estrutura administrativa.
Ao assumir tarefas operacionais, a IA permite que o servidor seja direcionado a funções mais estratégicas, como:
- Planejamento e análise de políticas públicas;
- Atendimento direto à população com mais empatia e profundidade;
- Avaliação crítica de dados para decisões baseadas em evidência.
Segundo o relatório, os ganhos não são apenas quantitativos. Há também melhoria na qualidade dos serviços, além de impactos positivos em bem-estar institucional e produtividade.
🌎 Relevância para o contexto brasileiro
Em um cenário de limitações orçamentárias e acúmulo de processos administrativos, a gestão pública brasileira enfrenta gargalos históricos de eficiência. Municípios com equipes reduzidas e alta demanda por serviços veem na digitalização e na automação um caminho viável para entregar mais, com menos.
Vale lembrar que o Brasil já publicou diretrizes para o uso responsável da IA no setor público, alinhadas à Estratégia Brasileira de Governo Digital e à LGPD. O desafio agora é operacionalizar essa diretriz: capacitar servidores, estruturar fluxos digitais e garantir segurança jurídica na adoção dessas tecnologias.
🧭 Como a Inovally atua nesse cenário
A Inovally acompanha de perto essas mudanças e apoia governos locais na implementação de soluções alinhadas às boas práticas internacionais de eficiência, segurança e inovação pública, com foco nas seguintes frentes:
- Digitalização e papel zero: organização de acervos físicos e automação da tramitação de documentos administrativos;
- Tramitação eletrônica: redução de tempo gasto com processos manuais, aumento da rastreabilidade e padronização de fluxos;
- Automação da gestão de débitos: uso de dados para cobrança estratégica e campanhas segmentadas de arrecadação;
- Apoio à LGPD e governança de dados: consultoria técnica para garantir conformidade legal na era da IA.
Tecnologia não é mais uma promessa: é uma ferramenta essencial para repensar o setor público com inteligência, agilidade e foco no cidadão.
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